كيفية الشراء من أمازون

# كيف أشتري بنفسي من أمازون

يبدأ مستخدم أمازون بتحديد المنتج الذي يرغب في شرائه من خلال استخدام شريط البحث الموجود بين نتائج البحث. يمكن للمستخدمين تحسين نتائج البحث لمنع عرض المنتجات غير المرغوب فيها من خلال تحديد خيار “متجر أمازون العالمي” في قسم التنقل على الويب أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. بعد تحديد المنتج، يمكن إضافة العنصر إلى عربة التسوق من خلال الضغط على زر “إضافة إلى عربة التسوق”.

لمعاينة المحتويات الموجودة في عربة التسوق، يجب على المستخدم الضغط على أيقونة عربة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. بعد ذلك، يمكن للمستخدم متابعة عملية الشراء، التي تتطلب تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي أو إنشاء حساب جديد إذا كانت هذه هي المرة الأولى للشراء. في حال إضافة عنوان جديد للتوصيل، يمكن إدخال المعلومات المطلوبة في الخانة المخصصة لذلك، أو اختيار عنوان تم تسجيله مسبقًا.

إذا كان المستخدم يرغب في توصيل منتجات متعددة إلى عناوين مختلفة، يتعين عليه استخدام خيار “التوصيل إلى عناوين متعددة”، مما يسهل عليه تنظيم عملية الشحن. عند انتهائه من خطوة اختيار العناوين، يجب عليه تحديد سرعة التوصيل المناسبة ثم الضغط على زر “متابعة” للانتقال إلى طرق الدفع. تتنوع طرق الدفع المتاحة لمستخدمي متجر أمازون العالمي، حيث تشمل بطاقات الائتمان والخصم المحلية والدولية، بالإضافة إلى بطاقات الهدايا.

إذا كانت قيمة الشراء تتجاوز رصيد بطاقة الهدايا المتاحة، يتوجب أيضًا اختيار طريقة دفع عبر الإنترنت (مثل بطاقة الائتمان) لتسديد المبلغ المتبقي. في هذه المرحلة، سيتم نقل المستخدم إلى صفحة إدخال معلومات الدفع وإكمال إجراءات الشراء.

بمجرد إتمام جميع الخطوات السابقة، ستظهر تفاصيل الطلب على الشاشة، مما يؤكد نجاح عملية الشراء. يتوجه المستخدم بعد ذلك إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، والذي يتضمن تفاصيل الشحنة وتاريخ الوصول المتوقع للمنتجات المشتراة. تعد عملية الشراء عبر أمازون سهلة ومريحة، حيث تمنح المستخدمين القدرة على البحث عن مجموعة واسعة من المنتجات، دفع ثمنها، وانتظار وصولها بكل بساطة.

مقدمة

أهمية التسوق عبر الإنترنت

أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من حياة الكثيرين. تتيح هذه الطريقة للمستخدمين الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات من راحة منازلهم دون الحاجة إلى مغادرتها. بفضل التطورات التكنولوجية، أصبح من السهل زيار مواقع متعددة، مقارنة الأسعار، وقراءة مراجعات المنتجات من قبل مستخدمين آخرين. ميزة أخرى بارزة هي القدرة على التسوق في أي وقت من اليوم، مما يجعل العملية أكثر ملاءمة للناس الذين لديهم جداول زمنية مزدحمة. كما يتيح التسوق عبر الإنترنت للبائعين الوصول إلى جمهور أوسع، حيث أصبح بإمكانهم عرض منتجاتهم لمستخدمين من جميع أنحاء العالم، مما يفتح أمامهم آفاق جديدة للربح والنمو. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الكثير من المتاجر العروض والتخفيضات المطروحة عبر الإنترنت، مما يجعل الخيارات أكثر جاذبية بالنسبة للمتسوقين.

لماذا أمازون؟

تُعد أمازون واحدة من أكبر المنصات التجارية الإلكترونية في العالم، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات التي تلبي احتياجات جميع المستخدمين. يعود سبب شهرة أمازون إلى تنوع الخيارات وجودة الخدمات التي تقدمها. يمكن للمستخدمين العثور على كل شيء من الإلكترونيات والأدوات المنزلية إلى الملابس والإكسسوارات في مكان واحد. توفر أمازون أيضًا واجهة مستخدم سهلة وبسيطة، مما يسهل على المتسوقين العثور على ما يحتاجونه. كما تقدم إمكانية استعراض تقييمات العملاء ومراجعات المنتجات التي تساعد في اتخاذ القرار الصحيح عند الشراء.

تتمتع أمازون بميزة إضافية وهي نظام الشحن السريع والخدمات اللوجستية المتطورة. من خلال خيارات الشحن المختلفة، يمكن للمستخدمين استلام طلباتهم بسرعة، مما يضمن رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، توفر أمازون نظامًا موثوقًا للدفع يحمي معلومات العميل، مما يعزز الثقة في التعاملات الإلكترونية. وبهذا، تعتبر أمازون وجهة مثالية للتسوق عبر الإنترنت، سواء للمتسوقين أو للبائعين الذين يتطلعون لعرض منتجاتهم والوصول إلى عملاء جدد.

إنشاء حساب على أمازون

خطوات تسجيل الدخول

تعتبر خطوات تسجيل الدخول على أمازون بسيطة وسهلة. يجب على المستخدم أولاً زيارة الموقع الرسمي لأمازون. بعد ذلك، يتم الضغط على خيار “تسجيل الدخول” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة الرئيسية. بعد ذلك، يتعين على المستخدم إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بحسابه، ثم يقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة به. يمكن للمستخدمين الذين نسوا كلمة المرور اتباع خطوات استعادة كلمة المرور من خلال الضغط على الرابط المخصص لذلك. بمجرد إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح، يكون المستخدم قد تمكن من الدخول إلى حسابه الشخصي.

كيفية إنشاء حساب جديد

لأولئك الذين لم يمتلكوا حسابًا على أمازون من قبل، فإن عملية الإنشاء تعتبر أيضًا مباشرة. يجب على المستخدمين زيارة الصفحة الرئيسية لأمازون والنقر على خيار “إنشاء حساب”. بعد النقر على هذا الخيار، سيتم توجيههم إلى صفحة جديدة تتطلب إدخال بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. يجب التأكد من أن كلمة المرور قوية وتتكون من مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام. بعد إدخال المعلومات الضرورية، يجب الضغط على زر “إنشاء حساب”.

بعد إنشاء الحساب، قد يتلقى المستخدم رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني. من المهم التحقق من هذا البريد الإلكتروني لتأكيد عنوان الحساب الجديد. بعد ذلك، يمكن للمستخدم العودة إلى صفحة دخول أمازون، وإدخال معلوماته لتسجيل الدخول.

بمجرد الدخول، يتمكن المستخدم من استعراض الخيارات المختلفة المتاحة، مثل تصفح المنتجات، إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به، وإتمام عمليات الشراء بسهولة. تعتبر القدرة على إدارة حساب المستخدم أمرًا هامًا، لذا يجب على الأفراد تحديث معلوماتهم الشخصية وتفاصيل الدفع بانتظام لضمان أسباب الأمان والراحة.

البحث عن المنتجات

استخدام خاصية البحث

تعتبر خاصية البحث من الأدوات الأساسية التي تستخدمها أمازون لتسهيل عملية التسوق. يمكن للمتسوقين البحث عن المنتج الذي يرغبون فيه باستخدام شريط البحث المتواجد في أعلى الصفحة. بعد إدخال اسم المنتج المطلوب، ستظهر مجموعة من النتائج المتعلقة بالبحث. من المهم أن يَحرص المستخدمون على تحسين اختياراتهم عن طريق تحديد متجر أمازون العالمي في قسم التنقل الأيسر على الويب أو عبر خيار التصفية على الهاتف المحمول. تساهم هذه الخطوات في تقليل عدد النتائج المعروضة، مما يمكّن المتسوقين من العثور على منتجاتهم بسهولة وسرعة.

تصفح الفئات المختلفة

من الطرق الإضافية للبحث عن المنتجات هو تصفح الفئات المختلفة المتاحة في أمازون. تقدم أمازون مجموعة متنوعة من الفئات، مثل الإلكترونيات، الملابس، الأدوات المنزلية، والألعاب. هذه الفئات تُسهّل على المتسوقين استكشاف المنتجات الجديدة والعروض الخاصة. يمكن للمتسوقين أيضًا الاطلاع على المنتجات الأكثر مبيعًا أو الإرادات الشائعة في كل فئة، مما يمنحهم فكرة عن اتجاهات السوق وما يبحث عنه الآخرون. تساعد هذه الوسائل في تحسين تجربة التسوق، حيث يمكن للمتسوقين أن يجدوا أشياء قد لا تكون لديهم فكرة عنها، وتزيد من بهجة اكتشاف سلعة جديدة تلبي احتياجاتهم.

إضافة المنتجات إلى عربة التسوق

كيفية الضغط على المنتجات

بعد تحديد المنتج المطلوب، يتعين على المتسوق النقر على زر “إضافة إلى عربة التسوق”. هذه الخطوة تعمل على نقل المنتج إلى عربة التسوق، مما يسمح للمتسوق بجمع جميع العناصر التي يرغب بشرائها في مكان واحد. من المهم التحقق من تفاصيل المنتج، مثل الحجم أو اللون، قبل إضافته إلى العربة، للتأكد من أنه يتماشى مع متطلبات الزبون. إذا كان لدى المتسوق أكثر من منتج أو بحاجة لتعديل الكمية، يمكنه العودة إلى الصفحة الرئيسية أو نتائج البحث لإضافة عناصر أخرى.

مراجعة عربة التسوق

بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، يُنصح المتسوق بالنقر على أيقونة “عربة التسوق” المتواجدة في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. من هنا، يمكنه مراجعة جميع المنتجات المضافة، والتأكد من تفاصيل كل منتج، مثل الكمية والسعر. إذا كان هناك رغبة في حذف منتج أو تغيير الكمية، توفر أمازون خيارات سهلة لتنفيذ ذلك. إذا كان المتسوق راضيًا عن اختياراته، يمكنه المتابعة إلى عملية الشراء. في حالة وجود تخفيضات خاصة أو عروض شحن مجانية، ستظهر هذه المعلومات أيضًا في عربة التسوق، مما يساعد المتسوق على اتخاذ القرار الأمثل قبل إتمام عملية الشراء.

عملية المراجعة تعزز من تجربة التسوق، حيث يتمكن المتسوق من التأكد من أنه لم يفوت أي منتج مهم، وأن جميع العناصر المرتبطة باحتياجاته موجودة.

في حال كان المتسوق جديدًا في أمازون أو هذا هو طلبه الأول، سيحتاج لتسجيل الدخول إلى حسابه أو إنشاء حساب جديد. إضافةً إلى ذلك، يتيمز نظام عربة التسوق في أمازون بأنه يدعم خيارات توصيل متعددة، مما يمكن المستخدم من اختيار العنوان المناسب لاستلام الطلب. ومن خلال اختيار “التوصيل إلى عناوين متعددة”، يمكنه توجيه السلع إلى مواقع مختلفة حسب الحاجة، ما يجعل عملية الشراء ميسرة وملائمة أكثر للمتسوق.

تستمر إرشادات المتسوقين في هذه الخطوة بالتركيز على مرونة تجارب التسوق، مما يسهل على الجميع إتمام عملياتهم بطريقة مريحة وسريعة.

اختيار وسيلة الدفع

إضافة بطاقة ائتمان أو خصم

عندما يصل المتسوقون إلى مرحلة إتمام عملية الشراء، يجب عليهم إضافة طريقة دفع. تعد بطاقات الائتمان والخصم من الخيارات الأكثر شيوعًا بين العملاء. يقوم المتسوقون بإدخال معلومات بطاقات الدفع الخاصة بهم في الحقول المخصصة لذلك. يجب أن تشمل هذه المعلومات رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان. يتحقق أمازون من صحة المعلومات المدخلة لضمان حماية بيانات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتمكن المتسوقون من حفظ بطاقاتهم في حساباتهم للرجوع إليها مستقبلاً، مما يسهل عملية الشراء السريعة والسهلة.

خيارات الدفع المتاحة

تقدم أمازون العالمية مجموعة من خيارات الدفع التي تلبي احتياجات جميع المتسوقين. تتضمن الخيارات الشائعة بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، بالإضافة إلى بطاقات الهدايا من Amazon.sa. إذا كان لدى المتسوقين رصيد في بطاقة هدايا، يمكنهم استخدامه لتسديد جزء من قيمة الطلب. في حالة تجاوز المبلغ الإجمالي للطلب رصيد بطاقة الهدايا، يتعين عليهم اختيار طريقة دفع بديلة مثل بطاقة الائتمان لتغطية الفارق.

تعتبر هذه الخيارات مرنة، مما يسهل على المتسوقين التعامل مع المدفوعات وإجراء المشتريات دون أي تعقيد. بالنسبة للبائعين، توفر أمازون تقارير دقيقة حول المبيعات وعمليات الدفع، مما يساعدهم في متابعة أدائهم وتحسين استراتيجياتهم.

تواجه بعض البائعين تحديات فيما يتعلق بإدارة المدفوعات، خاصةً إذا كانوا يتعاملون مع عملاء من دول مختلفة. لكن مع وجود خيارات دفع متعددة، يمكنهم تلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم. تساهم هذه الوفرة في خيارات الدفع في خلق جو من الثقة بين المتسوقين والبائعين، مما يدعم العلاقات التجارية ويزيد من كمية المشتريات على المنصة.

اختيار طريقة الشحن

أنواع الشحن المتاحة

تتيح أمازون للبائعين اختيار من بين عدة طرق للشحن، مما يوفر مرونة كبيرة تتناسب مع احتياجاتهم واحتياجات عملائهم. تتضمن الخيارات البارزة طريقة الشحن السريع والتي تضمن وصول المنتجات في أسرع وقت ممكن، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمتسوقين الذين يحتاجون إلى مشترياتهم بشكل عاجل. بالإضافة إلى ذلك، توفر أمازون خيار الشحن العادي، والذي يكون أقل تكلفة ولكنه يستغرق وقتًا أطول. يمكن للبائعين أيضًا اختيار الشحن الذاتي، حيث يتولى البائع عملية شحن المنتجات بنفسه، مما يوفر له مزيد من التحكم في خدمات الشحن والتسليم.

كما تقدم أمازون أيضًا خيار الشحن من قبل أمازون، وهو ما يعني أن الشركة ستعتني بشحن وتسليم المنتجات نيابة عن البائع. هذه الطريقة تقلل من العبء على البائعين، خاصة الذين ليس لديهم خبرة كبيرة في إدارة عمليات الشحن، حيث تضمن أمازون عملية تسليم سلسة وفعالة.

الوقت المتوقع لاستلام الطلب

تختلف أوقات التسليم باختلاف خيار الشحن الذي يختاره المشتري. عادةً ما يتوقع العملاء استلام طلباتهم في أقرب وقت ممكن، ولذلك يوفر خيار الشحن السريع زمن تسليم أقل يبدأ من يوم واحد في بعض الحالات. أما بالنسبة للشحن العادي، يتراوح الوقت المتوقع لاستلام الطلب بين 3 إلى 5 أيام عمل، حسب المكان الذي يتواجد فيه العميل والموقع الجغرافي للبائع.

عند اختيار الشحن من قبل أمازون، يتحمل النظام تحديد التوقيتات المناسبة بناءً على المواقع المختلفة، مما يساهم في تحقيق مستويات عالية من الرضا لدى العملاء. يتلقى العملاء إشعارات دورية حول حالة طلباتهم، مما يساعدهم في تتبع الطلبات والتخطيط لاستلامها.

يساهم توفير خيارات شحن متعددة مع توقيتات مختلفة في تعزيز تجربة التسوق على أمازون. يعد اختيار الطريقة المناسبة أمرًا بالغ الأهمية لتحسين مستوى الخدمة المقدمة، حيث يسعى البائعون لتحقيق توازن بين التكلفة والوقت لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم كعملاء دائمين.

إتمام عملية الشراء

الضغط على زر الاستمرار

بعد أن يدخل المتسوقون معلوماتهم الخاصة، يجب عليهم الضغط على زر “متابعة” للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية الشراء. هذا الزر يعد خطوة مهمة، حيث يوجههم لإجراء مراجعات نهائية قبل إتمام الطلب. يستخدم المتسوقون هذه المرحلة للتأكد من أن جميع التفاصيل دقيقة، سواء كانت تتعلق بالمنتجات أو معلومات الشحن أو خيارات الدفع. الاهتمام بهذه التفاصيل يسهم في تقليل الأخطاء ويضمن تجربة تسوق سلسة ومرضية.

مراجعة المعلومات النهائية

بعد الضغط على زر “متابعة”، يتم توجيه المتسوقين إلى صفحة المراجعة النهائية. هنا، ينبغي عليهم فحص جميع المعلومات التي تم إدخالها. تتضمن هذه المعلومات تفاصيل المنتج مثل الكمية، السعر، عنوان التوصيل، وخيارات الدفع. يعتبر فحص هذه المعلومات حيويًا لضمان عدم وجود أي سوء فهم أو خطأ في الطلب. قد يظهر للمتسوقين أيضًا ملخص للمبلغ الإجمالي الذي سيتوجب عليهم دفعه، مما يتيح لهم فرصة لتأكيد أو تعديل أي تفاصيل قبل الإنهاء.

تعتبر هذه المرحلة بمثابة فرصة للمتسوقين للقيام بأي تغييرات أخيرة إذا لزم الأمر، فعندما يتم التأكد من جميع المعلومات ومعالجتها، يتعين عليهم فقط الضغط على زر “إتمام الطلب”. في حال كانت جميع المعلومات صحيحة، يمكنهم الإحساس بالراحة والثقة تجاه عملية الشراء المقبلة، حيث سيتم معالجة طلبهم على الفور وإرساله وفقًا لخيار الشحن المحدد.

بعد إكمال هذه الخطوات، يتلقى المتسوقون عادةً رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني المسجل لديهم، تتضمن تفاصيل الطلب والتاريخ المتوقع للوصول. هذه الرسالة تساهم في طمأنة المتسوقين بأن طلبهم قيد المعالجة، كما تعد بمثابة سجل يمكنهم الرجوع إليه مستقبلاً في حالة الحاجة لتأكيد تفاصيل الطلب أو أي استفسارات أخرى قد تنشأ لاحقاً.

استلام المنتجات

تتبع حالة الطلب

بعد إنهاء عملية الشراء، بإمكان المتسوقين تتبع حالة طلباتهم من خلال منصة أمازون. يتمكنون من الوصول إلى قسم “طلباتي” في حسابهم، حيث يمكنهم رؤية قائمة بكل الطلبات الحالية وما إذا كانت قد تم شحنها أو لا تزال قيد المعالجة. كما توفر أمازون معلومات دقيقة حول الشحن بما في ذلك تاريخ التوصيل المتوقع، مما يساعد المتسوقين على تنظيم استلامهم للمنتجات. يشمل التتبع أيضًا إمكانية الحصول على تحديثات لحظية تتعلق بشحن المنتج، مما يضمن إبلاغهم بأي تغييرات قد تطرأ على حالة الطلب.

خطوات استلام الشحنة

عندما يحين موعد استلام المنتج، يجب على المتسوقين اتباع بعض الخطوات لضمان استلام شحنتهم بسهولة. أولاً، قبل التوجه لاستلام الشحنة، من المهم التأكد من معرفة موقع التسليم المحدد. بمجرد وصولهم إلى الموقع، ينبغي عليهم حمل أي مستندات مطلوبة مثل رسالة التأكيد التي تلقوها عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت الشحنة تتطلب توقيعًا شخصيًا، يجب على المتسوقين التأكد من وجود الشخص المفوض لاستلام الطرد.

عند وصولهم، يمكنهم تحديد موقع مكتب البريد أو شركة الشحن المعنية حيث يتوجب عليهم استلام الشحنة. غالباً ما يحتاج المتسوقون إلى تقديم بطاقة الهوية لإثبات هويتهم والتأكيد على أنهم هم من قاموا بالطلب. في حالات توصيل الطلبات إلى المنازل، يمكن أن يتواصل سائق التوصيل معهم لتحديد وقت التسليم بدقة، وفي بعض الأحيان قد يُطلب منهم الانتظار لبضع دقائق حتى يتم إحضار الشحنة.

يجب أن يكون المتسوقون مستعدين للتحقق من حالة الطرد عند استلامه، والتأكد من أنه لم يتعرض لأية أضرار وأنه يحتوي على المنتجات المطلوبة. في حال كانت هناك أي مشكلات، ينبغي عليهم التحدث مع مندوب التسليم أو التواصل مع الخدمة العملاء لأمازون لحل أي مشكلة. يساعد اتباع هذه الخطوات المتسوقين على تحقيق تجربة استلام أكثر سلاسة وفعالية.