كيفية الشراء من أمازون
فهرس المحتويات: كيف استطيع الشراء من موقع امازون
للبدء في عملية الشراء من أمازون، يجب على المستخدم أولاً إنشاء حساب على الموقع. بعد فتح الصفحة الرئيسية، يحتاج المستخدم إلى البحث عن خيار “الحساب والقوائم”. من هناك، يمكنه الضغط على “ابدأ من هنا” لفتح صفحة التسجيل، حيث يقوم بإدخال اسمه وبريده الإلكتروني وكلمة السر. بعد ذلك، يتم إضافة عنوان الشحن الذي يرغب في استلام منتجاته فيه.
بمجرد إنشاء الحساب، يجب على المستخدم إضافة معلومات الدفع. يجب أن تتضمن هذه المعلومات تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الدين. بعد الانتهاء من إضافة طرق الدفع، يستطيع المستخدم التوجه إلى شريط البحث. يعد شريط البحث أداة مهمة تساعده في توجيه البحث إلى منتجات محددة. من خلال كتابة كلمات دلالية ذات صلة بالمنتج، يتمكن من العثور على ما يبحث عنه بسرعة وسهولة.
عند إتمام عملية البحث، سيظهر له قائمة بالنتائج المتوافقة. يمكنه تصفح هذه النتائج بعناية واختيار المنتج الذي يرغب في شرائه. بمجرد تحديد المنتج، يمكنه الضغط على زر “إضافة إلى عربة التسوق” لنقل المنتج إلى عربة التسوق الخاصة به. لتأكيد الطلب، عليه زيارة عربة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لمعاينة السلع الموجودة.
عند الرغبة في إتمام الشراء، يجب عليه الضغط على “الاستمرار في الدفع” بعد مراجعة المنتجات. يُطلب منه تسجيل الدخول إلى حسابه أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن قد فعل ذلك من قبل. بعد ذلك، يتم إدخال عنوان التوصيل سواء كان عنوانًا جديدًا أو موجودًا، ويتابع بعد ذلك لاختيار سرعة توصيل الطلب.
يجب أن يحدد طريقة الدفع، حيث تتوفر خيارات متعددة مثل بطاقات الائتمان والخصم. إذا كانت قيمة الشراء تتجاوز رصيد بطاقة الهدايا، فقد يحتاج إلى استخدام طريقة دفع أخرى لتغطية الفرق. بعد إتمام جميع الإجراءات، يتعين عليه انتظار تأكيد الطلب والاستعداد لاستلام المنتج.
بمجرد استعراض السلع في عربة التسوق، بإمكانه اختيار الاحتفاظ ببعض المنتجات لوقت لاحق إذا لم يكن مستعدًا للشراء الفوري. يتم ذلك عن طريق ضغط زر “الحفظ لوقت لاحق”. وعند اتخاذ القرار النهائي، يمكنه تعديل الكمية أو اختيار توصيل كل منتج إلى عنوان مختلف إذا كان لديه منتجات متعددة.
مقدمة إلى التسوق عبر أمازون
ما هو موقع أمازون؟
موقع أمازون هو واحد من أكبر المتاجر الإلكترونية في العالم. تأسس عام 1994 بواسطة جف بيزوس، ويقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل الكتب، الإلكترونيات، الملابس، المنتجات المنزلية، وغيرها. يتيح الموقع للمستخدمين شراء السلع من خلال الإنترنت ويقوم بتوصيلها إلى منازلهم. يُعرف أمازون أيضًا بخدمة الشحن السريع والمجاني لأعضاء الاشتراك في خدمة أمازون برايم، بالإضافة إلى تقديمه خيارات متعددة للدفع وخيارات تسليم مرنة. يحتوي الموقع على شريط بحث متقدم يساعد المستخدمين في العثور على المنتجات التي يرغبون بها بشكل سريع وسهل.
أسباب استخدام أمازون للتسوق
تتعدد الأسباب التي تجعل الناس يفضلون التسوق عبر موقع أمازون. أولًا، توفر أمازون مجموعة هائلة من المنتجات مما يجعل من السهل العثور على كل ما يحتاجه المستخدم في مكان واحد. ثانياً، توفر المنصة مراجعات من قبل عملاء آخرين، مما يتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات شراء مستنيرة استنادًا إلى تجارب الآخرين. thirdly، يعد السعر أحد الأسباب الرئيسية أيضًا، حيث يقدم أمازون أسعار تنافسية على العديد من السلع.
أيضًا، توفر أمازون خيارات شحن متعددة وسريعة، مما يعني أن المستخدمين يمكنهم الحصول على طلباتهم في أقرب وقت ممكن. توفر الشركة أيضًا تطبيقات للهواتف الذكية تسهل على المستخدمين التسوق من أي مكان، مما يوفر لهم تجربة تسوق أكثر ملاءمة.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح أمازون للمستخدمين فرصة الوصول إلى عروض وخصومات خاصة، مما يجعل التسوق عبر الموقع تجربة مجزية من ناحية التوفير.
من خلال الخدمات المختلفة، مثل أمازون برايم، يمكن للمستخدمين الاستفادة من محتويات الموسيقى والفيديو، مما يزيد من القيمة المكملة المضافة لتجربتهم على الإنترنت. تقدم المنصة أيضًا خيارات دفع متنوعة لتلبية احتياجات مختلف المستخدمين، مما يجعلها مناسبة للجميع.
يفضل الكثير من الأشخاص الانتقال إلى التسوق عبر أمازون، لأنه يوفر لهم الوقت والجهد، فضلاً عن ضمان تجربة شراء ممتعة وآمنة.
إنشاء حساب على أمازون
طريقة التسجيل في الموقع
للبدء في عملية التسوق عبر أمازون، يجب على المستخدم أولًا إنشاء حساب. يتم ذلك عن طريق زيارة الصفحة الرئيسية لموقع أمازون والبحث عن خيار “الحساب والقوائم”. يقوم المستخدم بالضغط على هذا الخيار، وسوف تظهر له قائمة منسدلة تحتوي على عدة خيارات. عليها اختيار “ابدأ من هنا” للانتقال إلى صفحة تسجيل الحساب. يجب على المستخدم ملء استمارة التسجيل ببياناته الشخصية، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ملء جميع البيانات المطلوبة، يقوم المستخدم بالنقر على زر “إنشاء حساب” لإتمام العملية.
خطوات تأكيد الحساب
بعد إنشاء الحساب، يتعين على المستخدم تأكيد بياناته. ستظهر للعميل تعليمات على الشاشة توضح كيفية التأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المدخل عند التسجيل. يتعين على المستخدم فتح هذه الرسالة والنقر على الرابط الموجود داخلها لتفعيل حسابه. بعد ذلك، سيكون بإمكانه تسجيل الدخول إلى حسابه باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به. يجب الانتباه إلى أنه في حالة عدم تلقي رسالة التأكيد، يُنصح المستخدم بالتحقق من صندوق البريد المزعج أو إعادة إرسال رسالة التأكيد عبر خيار “إعادة إرسال رسالة التأكيد” المتاح. بمجرد تأكيد الحساب، يستطيع المستخدم استكشاف مختلف المنتجات والخدمات التي يقدمها أمازون بسهولة ويسر.
استعراض المنتجات
كيفية البحث عن المنتجات
يمكن للمتسوقين استخدام شريط البحث الموجود في الموقع للعثور على المنتجات المرغوبة. عند البحث عن منتج معين، من المهم تحديد خيار “متجر أمازون العالمي” لتحسين نتائج البحث وعرض السلع المتاحة فقط من المتجر العالمي. هذه الخطوة تضمن للمستخدمين الحصول على تجربة تسوق أكثر سلاسة، حيث سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات المتاحة للتسليم الدولي. بعد إدخال اسم المنتج في شريط البحث، تظهر النتائج المختلفة التي تتيح لهم الاختيار من بين الخيارات المتنوعة المتاحة.
كيفية إضافة المنتجات إلى عربة التسوق
بمجرد أن يجد المستخدم المنتج الذي يريده، يمكنه الانتقال إلى صفحة تفاصيل المنتج لعرض المعلومات المطلوبة. بعد التأكد من أن المنتج يلبي متطلباته، يتم الضغط على زر “إضافة إلى عربة التسوق” لوضع المنتج في العربة. تعتبر هذه الخطوة حديثة بسيطة، إلا أنها تتيح للمتسوقين تنظيم مشترياتهم بسهولة. بعد إضافة المنتجات المرغوبة، يمكنهم الانتقال إلى عربة التسوق من الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لمعاينة السلع الموجودة في عربة التسوق. هنا، يتمكنون من التأكد من أنهم قد أضافوا كل ما يحتاجونه والتأكد من الكميات المطلوبة قبل إتمام عملية الشراء.
عند الرغبة في إتمام الطلب، يتم توجيه المستخدمين لتسجيل الدخول إلى حسابهم أو إنشاء حساب جديد إذا كان هذا هو الطلب الأول لهم. بعد ذلك، يتوجب عليهم إدخال أو اختيار عنوان التوصيل. إذا كان لديهم منتجات متعددة، يمكنهم أيضًا اختيار خدمة التوصيل إلى عناوين متعددة، مما يمنحهم مرونة في إرسال السلع. تتيح أمازون أيضًا للمستخدمين إمكانية تعديل أو تغيير الكمية الموجودة في عربة التسوق قبل المتابعة للدفع. من خلال هذه العملية، يُمكن للمستخدمين الحصول على تجربة التسوق الأكثر راحة ويسرًا.
إدارة عربة التسوق
كيفية معاينة السلع في عربة التسوق
بمجرد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، يمكن للمستخدمين الوصول إلى عربة التسوق لمعاينة السلع الموجودة. يتم ذلك من خلال الضغط على أيقونة عربة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. ستظهر قائمة بكل العناصر التي أضافها المستخدم، بالإضافة إلى الأسعار والكميات لكل منتج. يتيح ذلك للمستخدمين التحقق من أن كل ما يحتاجونه موجود في العربة قبل المتابعة في إتمام الطلب. في هذه المرحلة، يمكنهم أيضًا تعديل الكميات إذا لزم الأمر، وذلك من خلال اختيار الرقم من القائمة المنسدلة الخاصة بالكمية. تعد هذه الميزة مفيدة لتجنب الأخطاء التي قد تحدث عند إضافة المنتجات، وتساعد في ضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب.
خيارات متابعة التسوق
إذا قرر المستخدم عدم إتمام عملية الشراء في الوقت الحالي، توفر لهم أمازون خيار حفظ المنتجات لوقت لاحق. يمكنهم ببساطة الضغط على خيار “الحفظ لوقت لاحق”، مما ينقل المنتجات إلى قائمة منفصلة تحت عنوان “تم الحفظ لوقت لاحق”. هذه الميزة تسمح لهم بالعودة لاحقًا لمراجعة خياراتهم أو اتخاذ قرار نهائي بشأن الشراء. عند العودة، يمكنهم بسهولة نقل أي منتج من القائمة المحفوظة إلى عربة التسوق مرة أخرى بمجرد الضغط على زر “نقل إلى عربة التسوق” بجانب كل منتج. كما يمكن لمستخدمي أمازون إدارة عربة التسوق الخاصة بهم بمرونة تامة، مما يمنحهم التحكم الكامل على اختيارات التسوق.
عندما يكون المستخدم جاهزًا للشراء، يجب عليهم المتابعة من خلال نظام الدفع الذي تقدمه أمازون. إذا كان لديهم منتجات متعددة، يمكنهم اختيار توصيل كل منتج إلى عنوان مختلف باستخدام خيار التوصيل إلى عناوين متعددة، مما يسهل عملية الشراء بكفاءة. في حالة استخدام بطاقات الهدايا أو خيارات الدفع، ستظهر جميع المعلومات ذات الصلة خلال عملية الدفع، مما يوفر تجربة سلسة وشفافة للمستخدم.
خيارات الدفع
اختيار طرق الدفع المتاحة
تقدم أمازون مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتسهيل تجربة التسوق على المستخدمين. عند الانتقال إلى مرحلة الدفع، يُمكن للمستخدمين اختيار من بين عدة طرق للدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم، وكذلك بطاقات الهدايا التابعة لأمازون. من المهم أن يختار المستخدم الخيار الأنسب له، حيث تُتيح هذه الخيارات تقسيط المشتريات وتمكنه من إدارة ميزانيته بشكل أفضل. يجب على المستخدمين التأكد من إدخال معلومات الدفع بشكل دقيق لتفادي أي مشكلات قد تؤدي إلى تأخير في إتمام عملية الشراء.
استخدام بطاقات الخصم (فيزا، ماستر كارد، مدى)
عندما يرغب المستخدمون في الدفع باستخدام بطاقات الخصم، فإن المتجر يقبل بطاقات فيزا وماستر كارد، بالإضافة إلى بطاقات مدى المحلية. هذه البطاقات توفر طريقة سهلة وآمنة لإجراء المدفوعات. يتوجب على المستخدمين فقط إدخال معلومات بطاقاتهم في الخانات المخصصة أثناء عملية الدفع، بما في ذلك رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورقم CVV. تكمن أهمية التأكد من صحة هذه المعلومات في أنها تساعد على تسريع عملية الدفع وتقليل فرص حدوث أي خطأ.
أمازون تعطي أيضًا المستخدمين خيار استخدام بطاقة هدايا لتمويل جزء من الطلب، مما يُتيح لهم التوفير عند الشراء. في حال كان المبلغ الإجمالي للطلب أكبر من رصيد بطاقة الهدايا المتاح، يُمكن للمستخدمين اختيار طريقة دفع إلكترونية إضافية لتغطية الفارق. يعتمد نظام الدفع على قواعد معينة، على سبيل المثال، لا يُمكن تقسيم الدفع بين عدة بطاقات إلا إذا كانت واحدة من بطاقات الهدايا.
يُعتبر أيضاً اختيار الدفع عند الاستلام خياراً متاحاً لبعض المستخدمين، حيث يُمكنهم الدفع نقدًا عند استلامهم للبضائع. في هذه الحالة، يتعين على المستخدمين التحقق من رقم هاتفهم المحمول لضمان معالجة طلبهم بطريقة صحيحة. بعيداً عن الأساليب التقليدية، يُمكن استخدام خدمات مثل “Tabby” التي تسمح للمستخدمين بتقسيم مشترياتهم إلى دفعات دون فوائد أو رسوم إضافية. يساهم هذا النظام في تحسين تجربة التسوق ويمنح المستخدمين مرونة أكبر في تحصيل الدفعات.
إتمام عملية الشراء
خطوات إتمام طلب الشراء
بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق، يتوجب على المستخدمين مراجعة السلع الموجودة قبل إتمام الطلب. أولاً، يجب عليهم الضغط على أيقونة “عربة التسوق” الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لمعاينة العناصر. إذا كانوا راضين عما في العربة، عليهم الضغط على زر المتابعة للانتقال إلى مرحلة تسجيل الدخول. إذا كان المستخدم جديدًا، يُمكنه إنشاء حساب جديد عبر ملء استمارة التسجيل بشكل صحيح. في حالة كان لديه حساب، يتعين عليه إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لمتابعة عملية الشراء.
بعد تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب، يتمكن المستخدم من إدخال عنوان التوصيل. يُسمح له بإدخال عنوان جديد أو اختيار من بين عناوينه المسبقة. إذا كان لديه عدد من العناصر في عربة التسوق، يُمكنه تحديد خيار توصيل كل منتج إلى عنوان مختلف عند الحاجة. بعد تحديد العنوان، يجب عليه اختيار سرعة التوصيل المطلوبة، ثم الضغط على زر “متابعة” للانتقال إلى خطوة الدفع. في هذه المرحلة، يُطلب منه إدخال معلومات الدفع واختيار طريقة الدفع المناسبة، سواء كانت بطاقة ائتمان أو خصم أو بطاقة هدايا. يتعين التأكد من دقة المعلومات المُدخلة لتفادي أي تأخير في إتمام الطلب.
كيفية تحديد خيارات التوصيل
لتحديد خيارات التوصيل، يحتاج المستخدم إلى اختيار أسرع طريقة تناسب احتياجاته. بعد إدخال عنوان التوصيل، يُسمح له باختيار بين أنواع مختلفة من خيارات التوصيل المتاحة. عادةً، تشمل الخيارات توصيل سريع أو عادي، بحسب ما يوفره المتجر وحسب البُعد الجغرافي. يُعتبر خيار التوصيل السريع مثاليًا لأولئك الذين يحتاجون إلى منتج معين في وقت عاجل، بينما يكون التوصيل العادي خيارًا جيدًا لمن لديه وقت كافٍ لاستقبال الطلب.
على المستخدم التأكد من مراجعة تفاصيل التوصيل، حيث ستظهر له تكاليف إضافية في حالة اختيار خدمات توصيل أسرع أو خيارات إضافية أخرى. كما يجب على المستخدم إدخال رقم الهاتف المحمول لضمان استلام إشعارات حول حالة الشحن وأي تفاصيل خاصة بالتسليم. بعد ضبط خيارات التوصيل، تمر المرحلة الأخيرة عند الضغط على زر المتابعة واستكمال عملية الدفع، مما يضمن وصول المنتجات إلى العنوان المحدد بشكل آمن وسريع.
تتبع الطلب
كيفية متابعة شحن السلع
عندما يكمل المستخدم عملية الشراء، يمكنه تتبع حالة شحن السلع بسهولة. تُرسل أمازون إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول لتحديث المستخدمين حول حالة الطلب. للقيام بذلك، يمكنهم زيارة صفحة “طلباتك” على الموقع أو التطبيق. حيث يمكنهم رؤية جميع الطلبات السابقة والحالية مع تفاصيل عن حالة الشحن. عند النقر على الطلب، تظهر لهم معلومات دقيقة مثل رقم تتبع الشحنة، وموقعها، والتاريخ المتوقع لوصولها. يُتيح هذا النظام الشفاف للمستخدمين متابعة مشترياتهم، مما يساهم في تحسين تجربة التسوق.
يمكن للمستخدمين أيضًا زيارة موقع خدمات الشحن الخاص بالشركة التي تتولى توصيل الطلبات. توفر هذه المواقع معلومات دقيقة ومحدثة حول مسار شحنة المستخدم، مما يمكنه من معرفة متى سيتم تسليم الطرد. من المهم أن يتأكد المستخدمون من كتابة معلومات دقيقة عند إدخال عنوان الشحن، حيث يساعد ذلك على تجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.
مواعيد التوصيل المتوقعة
مواعيد التوصيل المتوقعة تعتمد على عدة عوامل، منها الموقع الجغرافي وسرعة الشحن المختارة. عادةً، توفر أمازون خيارات مختلفة من حيث سرعة التوصيل، تبدأ من التوصيل الفوري أو خلال يومين إلى الشحن العادي الذي قد يستغرق أيامًا إضافية. يمكن للمستخدمين تحديد سرعة التوصيل عند إتمام عملية الشراء، مما يمنحهم مرونة أكبر في اختيار ما يتناسب مع حاجتهم وميزانيتهم.
عند إجراء عملية الشراء، يظهر للمستخدمين موعد التسليم المتوقع بناءً على العنوان المدرج ووقت الطلب. هذا التاريخ يتم تحديثه تلقائيًا إذا حدث أي تغيير في حالة الطلب أو في الشحنات، مما يوفر لهم معلومات دقيقة ومحدثة. يجب على المستخدمين أن يكونوا على دراية بأن بعض المنتجات قد تتطلب أوقات شحن أطول بناءً على توفر المنتج وموقع الموزع.
في بعض الحالات، قد يتحتم على المستخدمين التواصل مع خدمة العملاء في حال حدوث أي تأخير غير متوقع. تقدم أمازون دعمًا عبر الرسائل أو الهاتف، حيث يمكن للمستخدمين الاستفسار عن حالة طلباتهم والحصول على توضيحات حول أي مشاكل قد تنشأ. من المهم للمستخدمين أن يحققوا في تفاصيل الشحن والأوقات المقدرة للتوصيل للتأكد من استلام الطلب في الوقت المحدد.
النصائح والإرشادات
كيفية العثور على منتجات مربحة
للعثور على منتجات مربحة على أمازون، يجب على المستخدمين بدء البحث الفعّال باستخدام شريط البحث المتواجد في أعلى الصفحة. من المهم أن يتم تحديد الخيارات المناسبة مثل “متجر أمازون العالمي” للحصول على النتائج الأكثر دقة. يمكن أيضًا تصفية المنتجات بناءً على السعر أو التصنيف أو التقييمات لمساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء أفضل. ينصح بقراءة تقييمات العملاء والتعليقات لمعرفة تجارب الآخرين مع المنتج، مما يساعد على تجنب المنتجات ذات الجودة المنخفضة.
كذلك، يمكن للمستخدمين الاستفادة من العروض الخاصة والخصومات المتاحة، مثل التخفيضات الموسمية أو الأيام الخاصة للعروض مثل “يوم الجمعة السوداء”. من المفيد مراقبة هذه الفعاليات والتخفيضات للحصول على أفضل الأسعار. يمكن أيضًا استخدام أدوات البحث الخارجية التي تقارن بين الأسعار وتساعد على تحديد الاتجاهات في السوق، مما يزيد من فرصة العثور على منتجات مربحة.
تجنب أخطاء الشراء الشائعة
تحدث أخطاء الشراء الشائعة عندما لا يولي المستخدمون الاهتمام الكافي لتفاصيل المنتجات. ينصح بالتحقق من تفاصيل المنتج، مثل المواصفات والأبعاد، لتجنب الشراء الاندفاعي. كذلك، من المهم التأكد من اختيار الفئة الصحيحة للمنتج وقراءة الوصف بشكل كامل لتفهم المتطلبات والمميزات.
علاوة على ذلك، يجب على المستخدمين تجنب الاعتماد فقط على الصور الموجودة في الصفحة، إذ قد يختلف مظهر المنتج الفعلي عن الصور. ينبغي مراجعة تقييمات وآراء العملاء السابقين لضمان الحصول على منتج عالي الجودة. أيضًا، من الضروري مراعاة سياسة الإرجاع قبل إتمام عملية الشراء، خاصة عند محاولة شراء سلع باهظة الثمن أو سلع إلكترونية.
عند الخروج من عملية الشراء، يجب التأكد من إضافة عنوان الشحن بشكل دقيق وتحديد طريقة الدفع المناسبة. من المهم مراجعة جميع التفاصيل قبل الضغط على زر “إتمام الطلب”. في حالة الرغبة في الشراء من قوائم الآخرين، يجب أيضًا التحقق من خيارات الشحن وخصوصيات المرسل. بشكل عام، تحسين تجربة التسوق يتطلب التخطيط الجيد والاهتمام بالتفاصيل لضمان عدم الوقوع في الأخطاء الشائعة.
