إدارة طرق الدفع في حساب أمازون

جدول المحتويات

عند الرغبة في إدارة طرق الدفع، يقوم المستخدم بالذهاب إلى صفحة حسابه ويختار الإعدادات المتعلقة بطرق الدفع المتاحة. يمكن إضافة طرق جديدة أو تحديث الطرق الموجودة عن طريق تحديد الرابط الخاص “إضافة طريقة دفع جديدة”. لتعديل أو حذف طريقة دفع معينة، يمكنه استخدام السهم المنسدل الموجود بجانب الطريقة المعنية، واختيار “تعديل” أو “حذف”، ومن ثم اتباع التعليمات على الشاشة.

إضافة بطاقة ائتمان أو خصم جديدة ممكنة أيضًا أثناء إتمام الطلب. ستظهر هذه التفاصيل كبطاقة ائتمان أو خصم محفوظة في الحساب عند تنفيذ الطلبات المستقبلية. ولكن عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتطلب التحقق من صحة رقم هاتف المستخدم. يجب إدخال كلمة مرور لمرة واحدة يتم إرسالها للهاتف المسجل، واستكمال العملية بعد التأكد من نجاح التحقق. إذا تم التحقق من هاتف محمول مرتبط بحساب آخر، سيتعطل هذا الحساب تلقائيًا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين اختيار الدفع النقدي عند استلام الطلبات. ومع ذلك، يجب أن يُلاحظ أن خيار الدفع النقدي غير متاح عند وجود رصيد بطاقة هدايا في الحساب، ويتوجب إلغاء تحديده في صفحة المدفوعات لرؤية خيار الدفع عند التسليم. يتوجب على المستخدم دفع رسوم قدرها 17 ريال سعودي كرسوم للخدمة، وهي غير قابلة للاسترداد.

تحرص أمازون على تقديم خدمات موثوقة للدفع الإلكتروني تتناسب مع مختلف احتياجات المستخدمين في المنطقة. إذ يمكن لأي مؤسسة أو شركة استخدام هذه الخدمات لقبول المدفوعات من القنوات المتعددة، سواء كانت عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات. ويجب أن تكون الشركات مسجلة بشكل قانوني في الدول المتاحة التي تشمل الإمارات ومصر والسعودية والأردن ولبنان وقطر.

يمكن قبول المدفوعات عبر بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبرس. ومع ذلك، لا تقدم خدمات أمازون للمدفوعات أجهزة الدفع بالبطاقات الائتمانية، لأن هذه الأجهزة تتوفر فقط من قبل البنوك. وتعمل خدمة العملاء على مدار الأسبوع لتوفير الدعم اللازم للمستخدمين خلال ساعات العمل المحددة.

مقدمة

أهمية معرفة طرق الدفع

تعتبر معرفة طرق الدفع المختلفة أمرًا هامًا للمتسوقين عبر الإنترنت، حيث تسهل هذه المعرفة خيارات الشراء وتضمن للمستخدمين القدرة على اختيار الطريقة الأنسب لهم. يوفر المتجر الإلكتروني مثل أمازون مجموعة متنوعة من طرق الدفع، مما يتيح للمستخدمين تحقيق تجربة تسوق سلسة ومريحة. من الضروري للمتسوقين أن يكونوا على دراية بالخصائص والمزايا لكل طريقة دفع، سواء كانت بطاقات ائتمان، بطاقات خصم، أو خيارات الدفع عند الاستلام. كما يساعد فهم هذه الطرق في تجنب أي مشكلات قد تنشأ أثناء إجراء العمليات الشرائية، مما يساهم في تحسين مستوى الأمان والثقة بين المستخدم والمنصة.

نظرة عامة على خطوات السداد

بالنسبة لإدارة طرق الدفع، يستطيع المستخدمون بدء العملية عن طريق الذهاب إلى إعدادات حسابهم. بعد ذلك، يمكنهم إضافة طريقة دفع جديدة أو تعديل طرق الدفع الحالية بالنقر على الخيار المناسب. يتعين على المستخدمين اتباع التعليمات المظهرة على الشاشة لإجراء أي تغييرات أو تحديثات. أثناء إجراء عملية الشراء، تتاح للمستخدمين الفرصة لإضافة بطاقة ائتمان أو خصم جديدة بشكل مباشر من خلال صفحة اختيار الدفع.

عند اختيار الدفع عند التسليم، يجب على المستخدمين التحقق من رقم هاتفهم المحمول المرتبط بالحساب. ذلك يتطلب إدخال كلمة مرور لمرة واحدة تُرسل إلى الهاتف المسجل. إذا تم التحقق من رقمٍ يتم استخدامه في حساب آخر، فإن ذلك سيؤدي إلى تعطيل الحساب السابق. في حالة اختيار خيار الدفع النقدي عند استلام الطلبات، يتوفر هذا الخيار لمجموعة محددة من المنتجات، ويتطلب نفس خطوات التحقق من الهاتف. يُشدد على أن الدفع النقدي عند التسليم يستوجب أيضًا دفع رسوم ثابتة غير قابلة للاسترداد.

لإضفاء المزيد من المرونة على طرق الدفع، يمكن تقسيم الدفع بين بطاقة ائتمان واحدة ورصيد بطاقة هدايا، ولكن لا يمكن دمج عدة بطاقات أخرى أو الأنواع المختلفة من الدفع عند الاستلام. على كلٍ، توفر هذه المرونة للمتسوقين الخيار المثالي لادارة مدفوعاتهم بطريقة تتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، سواء كانوا زبائن عاديين أو تجار.

كيفية تحديد خيارات الدفع

الوصول إلى خيارات الدفع في الحساب

يمكن للمستخدمين إدارة طرق الدفع بكل سهولة من خلال الذهاب إلى إعدادات الحسابات الخاصة بهم. عند الدخول إلى قسم إدارة طرق الدفع، سيكون هناك واجهة واضحة تسهل عملية التعديل والإضافة. حيث يجب على المستخدمين البحث عن الخيار المختص لإدارة طرق الدفع، والذي يكون موجودًا عادة في قائمة الإعدادات. يتمكن المستخدمون من رؤية جميع طرق الدفع المسجلة واختيار الطريقة التي يرغبون في تعديلها أو حذفها. من المهم أن يلتزم المستخدمون بتوجيهات الشاشة أثناء إجراء أي تغييرات، لضمان إتمام العملية بسلاسة.

إضافة طرق دفع جديدة

لإضافة طريقة دفع جديدة، يقوم المستخدمون بالنقر على الرابط الخاص بإضافة طريقة دفع جديدة، والذي يظهر أسفل قائمة طرق الدفع المتاحة. يتضمن ذلك اختيار بطاقة ائتمان أو خصم جديدة. بعد الدخول إلى واجهة الإضافة، سيُطلب من المستخدم إدخال تفاصيل البطاقة مثل رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان. بعد الانتهاء من إدخال المعلومات، يجب على المستخدم التأكد من دقة البيانات قبل الضغط على زر الحفظ. هذه المعلومات ستبقى محفوظة في حساب المستخدم ليتم استخدامها في الطلبات المستقبلية.

تقدم أمازون أيضًا خيار إضافة بطاقة ائتمان جديدة أثناء عملية الشراء، حيث يتاح للمستخدمين إضافة التفاصيل في صفحة اختيار طريقة الدفع. بهذه الطريقة، يساعد النظام المستخدم على إجراء عمليات الشراء بشكل أسرع وأسهل، بدلاً من تكرار إدخال التفاصيل في كل عملية شراء.

إذا اختار المستخدمون الدفع عند الاستلام كطريقة توصيل، يتوجب عليهم التحقق من رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابهم. يتم ذلك عن طريق إدخال كلمة مرور لمرة واحدة تُرسل للهاتف المسجل. تعد هذه الخطوة ضرورية لضمان عدم وجود أي مشاكل أثناء عملية تسليم الطلب. في حال قام المستخدم بالتحقق من رقم هاتف قد تم تسجيله في حساب آخر، سيؤدي ذلك إلى تعطيل الحساب الآخر.

أخيرًا، يجب أن يكون المستخدمون على دراية بأن خدمة الدفع النقدي عند الاستلام تتطلب رسومًا إضافية، مما يعكس أهمية التخطيط المسبق وإدارة طرق الدفع بطريقة تتناسب مع احتياجاتهم.

تعديل أو حذف طرق الدفع

خطوات تعديل طريقة الدفع

يمكن للمستخدمين تعديل طرق الدفع المتاحة في حساباتهم بسهولة. للقيام بذلك، يجب عليهم الانتقال إلى قسم إعدادات الدفع في الحساب. بعد الدخول إلى هذا القسم، يجد المستخدمون قائمة بطرق الدفع المسجلة. يمكنهم النقر على السهم المنسدل بجانب طريقة الدفع التي يرغبون في تعديلها. ستظهر لهم خيارات تشمل “تعديل” حيث يمكنهم تحديث المعلومات مثل رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء الصلاحية. من المهم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لضمان إجراء التغييرات بشكل صحيح.

كيفية حذف طريقة الدفع

عند الحاجة إلى حذف طريقة دفع معينة من حسابهم، يمكن للمستخدمين القيام بذلك بنفس الخطوات المذكورة أعلاه لتعديل طريقة الدفع. بعد تحديد خيار “حذف” من القائمة المنسدلة بجانب طريقة الدفع المراد إزالتها، يُطلب من المستخدمين تأكيد عملية الحذف. يتعين عليهم توخي الحذر عند اتخاذ هذه الخطوة، حيث سيتم إزالة كافة المعلومات المرتبطة بتلك البطاقة ولا يمكن استعادتها لاحقًا. يُنصح المستخدمون بمراجعة طرق الدفع المتاحة لديهم بعد إجراء العملية للتأكد من أن كل شيء قد تم بشكل صحيح. تعتبر هذه الميزات جزءًا من الخدمات التي تقدمها أمازون لتعزيز مرونة المستخدمين في إدارة حساباتهم، مما يوفر لهم التحكم الكامل في خيارات الدفع الخاصة بهم.

استخدام الدفع النقدي عند التسليم

تحقق رقم الهاتف المحمول

عند اختيار المستخدمين خيار الدفع النقدي عند التسليم، يتعين عليهم التحقق من رقم الهاتف المحمول المرتبط بحساب أمازون الخاص بهم. يعمل هذا الشرط على تعزيز الأمان وضمان أن المعاملات تتم بشكل سليم. يتم مطالبة المستخدمين بإدخال رقم الهاتف المحمول المسجل، الذي يجب أن يكون دقيقًا ومحدثًا. في حال تم إدخال رقم هاتف محمول غير صحيح، قد تحدث مشكلات أثناء عملية الدفع أو التسليم، لذلك يجب على المستخدمين التحقق مرة أخرى من صحة الرقم قبل التأكيد.

إدخال كلمة مرور لمرة واحدة

بعد التأكد من رقم الهاتف المحمول، يُطلب من المستخدمين إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) يُرسَلَت إلى الرقم المسجل. تتطلب هذه الخطوة تنفيذ إجراء أمني إضافي، حيث تتمثل فكرة وجود كلمة مرور لمرة واحدة في التأكد من أن الشخص الذي يقوم بعملية الشراء هو فعلاً صاحب الحساب. يجب على المستخدمين الانتظار حتى استلام الرسالة النصية، والتي تحتوي على كلمة المرور. بعد إدخال كلمة المرور بشكل صحيح، يمكنهم الضغط على زر “استمرار” لمتابعة إجراءات الشراء.

في حال إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح، قد يُحرم المستخدم من متابعة عملية الشراء وقد يحتاج إلى إعادة العملية من البداية. يجب على المستخدمين أيضًا أن يكونوا على علم بأن إذا تم التحقق من رقم هاتف محمول مسجل في حساب آخر، سيتم تعطيل ذلك الحساب الآخر.

تشجع أمازون المستخدمين على البقاء على دراية بكيفية إدارة حساباتهم بشكل صحيح، بما في ذلك تحديث معلوماتهم الشخصية مثل أرقام الهواتف. بشكل عام، تساهم عملية الدفع النقدي عند التسليم، مع إجراءات مثل التحقق من رقم الهاتف وكلمات المرور لمرة واحدة، في تعزيز الأمان وتوفير تجربة تسوق موثوقة وسلسة للمستخدمين.

تسعى أمازون دائمًا إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الأمن في عمليات الدفع، مما يضمن شعور العملاء بالراحة والأمان أثناء تقديم طلباتهم.

بطاقات الائتمان كطريقة دفع

الأنواع المتاحة من بطاقات الائتمان

تُعتبر بطاقات الائتمان واحدة من أشهر طرق الدفع المستخدمة عبر الإنترنت، ولديها العديد من الأنواع التي يمكن للمستخدمين الاختيار من بينها. تشمل الأنواع المتاحة بطاقات فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى بطاقات أمريكان إكسبريس وبطاقات مدى. تقدم كل من هذه البطاقات مزايا فريدة، مثل إمكانية الحصول على نقاط مكافآت أو خصومات لدى بعض المتاجر. يتميز استخدام بطاقات الائتمان بالمرونة، حيث يمكن للمستخدمين إجراء عمليات شراء فورية دون الحاجة إلى توفر رصيد نقدي في حساباتهم. ومع تزايد استخدام التسوق الإلكتروني، أصبحت بطاقات الائتمان الخيار الأمثل للأفراد والشركات على حد سواء، حيث توفر الأمان والسهولة في المعاملات. كما تتيح بعض بطاقات الائتمان خيارات السحب النقدي والحدود الائتمانية المرتفعة، مما يساعد على تلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.

خطوات استخدام بطاقة ائتمان مؤهلة

عند استخدام بطاقة ائتمان كطريقة دفع، يجب على المستخدم أولاً التأكد من أن بطاقته مؤهلة للمعاملات الإلكترونية. للقيام بذلك، يجب عليه تسجيل الدخول إلى حسابه والانتقال إلى قسم طرق الدفع لإضافة بطاقته الائتمانية. يتطلب الأمر إدخال معلومات البطاقة مثل الرقم، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان. بمجرد إدخال هذه المعلومات، يتم حفظها ضمن خيارات الدفع، مما يسهل على المستخدمين استخدامها في المستقبل. بعد ذلك، عند إتمام عملية الشراء، يمكن للمستخدم اختيار بطاقة الائتمان المحفوظة من قائمة طرق الدفع. يتعين عليه التأكد من صحة التفاصيل المدرجة قبل تأكيد الطلب.

في حالة وجود أي مشكلات، يجب أن يلتزم المستخدم بالتواصل مع مزود الخدمة مباشرة أو زيارة موقع الدعم الفني لأمازون للحصول على المساعدة. تأكيد عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان قد يتطلب أحيانًا إدخال كلمة مرور مؤقتة (OTP) يتم إرسالها إلى الهاتف المحمول المسجل. بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، يتلقى المستخدم تأكيدًا بالعملية، مما يعزز من مستوى الأمان والثقة في استخدام بطاقات الائتمان كوسيلة للدفع. استخدام بطاقة الائتمان يتيح للمستخدمين الاستفادة من العديد من العروض والخصومات المتاحة، مما يساهم في تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت.

سداد الدفعات عبر Tabby

كيفية استخدام التطبيق لسداد الدفعات

تتيح خدمة Tabby للمستخدمين إمكانية سداد دفعاتهم بسهولة ويسر عبر التطبيق. يمكن للمستخدمين تنزيل التطبيق ثم إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حسابهم الحالي. بعد ذلك، يتوفر لهم خيار ربط بطاقات الائتمان أو الخصم بالملف الشخصي لتسهيل عملية الدفع عبر الإنترنت. يتيح لهم التطبيق إجراء عمليات شراء من متاجر مختلفة بمجرد تحديد طرق الدفع المفضلة لهم.

عند إتمام عملية الشراء، يقوم المستخدم باختيار Tabby كطريقة الدفع ثم تحديد القسط الذي يرغب في سداده، مما يمنحهم إمكانية تقسيم المدفوعات إلى دفعات متعددة. بعد ذلك، يتعين عليهم تأكيد تفاصيل الطلب ومراجعة المبلغ الإجمالي قبل تقديم الطلب. في حالة تحديدهم للدفع الآمن، قد يتم إرسال كلمة مرور مؤقتة (OTP) للتحقق من العملية، مما يزيد من مستوى الأمان. يعزز التطبيق من تجربة المستخدم عن طريق توفير واجهة سهلة الاستخدام ودليل واضح خلال جميع خطوات السداد.

خيارات الدفع المتاحة دون رسوم

توفر Tabby خيارات متنوعة وسهلة للسداد دون فرض أي رسوم إضافية. يمكن للمستخدمين اختيار طريقة الدفع نقديًا عند التسليم، حيث يستطيعون الدفع مباشرة عند استلام منتجاتهم. هذا الخيار مثالي للأشخاص الذين يفضلون الدفع نقدًا أو الذين يرغبون في التأكد من مطابقة المنتجات للمواصفات المطلوبة قبل الدفع.

كما تتيح Tabby أيضًا الدفع عبر بطاقات الائتمان أو الخصم، مما يُعتبر خيارًا مريحًا وسريعًا لإتمام المعاملات. في حالة استخدامهم خيار تقسيم المدفوعات، سيستفيد المستخدمون من إمكانية دفع مبلغ أقل شهريًا، مما يسهل إدارة ميزانيتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، منصة Tabby تدعم مجموعة واسعة من المتاجر على الإنترنت، مما يعزز من خيارات المشتريات المتاحة للمستخدمين.

تساعد هذه الخيارات في جذب المزيد من العملاء الذين يبحثون عن المرونة في طريقة الدفع، مما يعزز من ثقة المستخدمين في التطبيق كخيار موثوق للسداد.

مراجعة الطلبات وحالة المبالغ المستردة

كيفية التحقق من حالة المبالغ المستردة

يمكن للمستخدمين التحقق من حالة المبالغ المستردة عن طريق الدخول إلى حساباتهم على أمازون. يُنصح بزيارة قسم “طلباتي”، حيث يمكن الاطلاع على قائمة الطلبات السابقة. بمجرد تحديد الطلب المعني، يجب البحث عن خيار “استرداد الأموال” الذي يوفر معلومات مفصلة حول حالة المبلغ المسترد. إذا كانت عملية الاسترداد قيد المعالجة، سيتم عرضها كحالة “قيد الانتظار”، مما يعني أن المبلغ لم يتم استرداده بعد، ولكن العملية جارية. في حال استلام المبلغ، ستظهر الحالة كـ “مكتمل”، مما يؤكد أن المبلغ قد تم إعادته بنجاح إلى طريقة الدفع المستخدمة. من المهم أن يتذكر المستخدم أن مدة معالجة المبالغ المستردة قد تختلف حسب البنوك ومزودي خدمات الدفع، وقد يستغرق الأمر عدة أيام عمل.

خطوات مراجعة الدفع للطلبات

لمراجعة الدفع للطلبات، يمكن للمستخدم اتباع خطوات بسيطة لضمان تحديث المعلومات والتحقق من الأمان. أولاً، يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي على أمازون. بعد ذلك، عليه الدخول إلى قسم “طلباتي” لإظهار كافة الطلبات السابقة. بعد اختيار الطلب الذي يرغب في مراجعته، يجب الضغط على خيار “عرض تفاصيل الطلب”. في هذه الصفحة، يمكنه مشاهدة معلومات الدفع، بما في ذلك وسيلة الدفع المستخدمة والمبلغ المدفوع. من الضروري مراجعة هذه المعلومات بدقة للتأكد من عدم وجود أخطاء. إذا لاحظ المستخدم أي اختلافات أو مشاكل، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الأمر.

بجانب ذلك، يُنصح المستخدمين بتحديث معلومات الدفع بانتظام لضمان الشكل الصحيح للمعلومات عند إتمام أي عمليات شراء جديدة. يمكنهم إضافة أو تعديل بطاقات الائتمان أو خيارات الدفع الأخرى من خلال قسم “طرق الدفع”. في حال الحاجة لاسترداد أموال، يجب التأكد من أن البطاقة أو الحساب المرتبط ما زال ساري المفعول. عند الانتهاء من جميع الخطوات، سيتلقى المستخدم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وهو ما يضيف مستوى من الأمان خلال تجربة التسوق عبر الإنترنت.

نصائح هامة للدفع على أمازون

التحقق من الأمان عند الدفع

عندما يقوم المستخدمون بإجراء عمليات شراء على أمازون، من المهم التأكد من أن عملية الدفع آمنة. ينصح بالتحقق من سلامة الاتصال من خلال التأكد أن عنوان URL يحتوي على “https://” بدلاً من “http://”، مما يدل على أن الاتصال مشفر. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من ميزة التحقق بخطوتين، حيث يضيف مستوى إضافيًا من الحماية لحساباتهم. عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان أو الدفع، يجب أن يقوم المستخدمون بمراجعة جميع المعلومات بعناية لضمان دقتها. أي معلومات غير صحيحة، مثل تاريخ انتهاء البطاقة أو رقم الأمان، قد تؤدي إلى رفض العملية. من المهم أيضاً تجنب استخدام الشبكات العامة عند إجراء المدفوعات، إذ يمكن أن تكون عرضة للاختراق.

أهمية الاحتفاظ بسجلات الدفع

تُعتبر سجلات المدفوعات جزءًا حيويًا بعد إتمام أي عملية شراء. يُستحسن للمستخدمين الاحتفاظ بسجلات الدفع في شكل نسخ ورقية أو رقمية. هذا الأمر يساعد في حالة الحاجة إلى تتبع أي عملية استرداد أو عندما تحدث أي مشكلة مع الطلبات. من خلال التوجه إلى قسم “طلباتي” على حساب أمازون، يستطيع المستخدمون عرض جميع عمليات الشراء السابقة، مما يسهل عليهم متابعة أي عمليات استرداد أو مراجعة تفاصيل الدفع. إن الاحتفاظ بسجلات المدفوعات يضمن أيضًا القدرة على تقديم دليل في حالة حدوث أي نزاعات تتعلق بالمدفوعات، مما يجعل الأمر أسهل في التعامل مع خدمة العملاء. كما يُفضل أن يقوم المستخدمون بمراجعة كشوفات الحسابات البنكية الخاصة بهم بصفة دورية للتحقق من صحة جميع المعاملات.

إذا تم العثور على أي عملية غير مصرح بها، يجب عليهم تسجيل ذلك بسرعة والإبلاغ عنه إلى البنك أو مزود الخدمة المالية. الطرق العملية للحفاظ على أمان معلومات الدفع تشمل عدم حفظ بيانات البطاقة على المواقع غير الموثوقة وتحديث كلمات المرور بشكل دوري. يجب أن يكون المستخدمون على وعي تام بأهمية حماية معلوماتهم الشخصية والمالية.