كيفية فتح متجرك على Amazon

# جدول المحتويات

في عالم التجارة الإلكترونية، يأتي متجر أمازون كوجهة رئيسية للتسوق. يعد إنشاء متجر على أمازون فرصة رائعة للعلامات التجارية لاستغلال هذه المنصة. يبدأ الأمر بالتسجيل في سجل Amazon للماركات، والذي يتطلب شروطًا محددة مثل وجود علامة تجارية مسجلة وحقائق قانونية تؤكد ملكيتك لها. بعد التسجيل، يمكنك الاستفادة من العديد من الأدوات التي تساعد في إدارة المنتجات والتسويق.

يتميز متجر أمازون بقدرته على خلق تجربة تسوق متميزة، حيث يتيح للعلامات التجارية إنشاء صفحات متعددة تتناول تفاصيل متنوعة عن منتجاتهم. وفقًا للإحصائيات، فإن 45% من العملاء يعودون للتسوق بعد زيارة متجر ما. لذا، يوصى بالاستفادة من هذه الفرصة بشكل أمثل.

عند البدء في تصميم المتجر، ينبغي على العلامات التجارية التأكد من توافق صفحاتهم مع سياسات قبول المتاجر. إضافة إلى ذلك، يجب على الماركات التفكير في بناء هوية قوية لها من خلال إضافة صفحات توضح معلومات عن العلامة التجارية ومنتجاتها. مما يسهل على العملاء اتخاذ قرارات الشراء الصحيحة.

التصميم الجيد للمتجر يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على تجربة التسوق، حيث أن التواجد على الصفحات المناسبة يمكن أن يزيد من مدة بقاء الزوار بنسبة تصل إلى 83%. من المهم أيضًا إضافة صفحات الفئة المختلفة لمساعدة العملاء في اكتشاف جميع المنتجات المتاحة. يتعين على المتاجر التفكير في تضمين صفحات تسويق مخصصة مثل “منتجات جديدة” و”أفضل البائعين”.

لزيادة فعالية المتجر، يجب أن تعكس المحتويات هوية العلامة التجارية، من خلال استخدام مقاطع الفيديو والصور الجذابة. يمكن أن تكون الصور التي تعكس نمط الحياة فعالة جدًا في جذب انتباه العملاء وإبراز كيف يمكن استخدام المنتجات.

عند الانتهاء من تصميم المتجر، يتوجب على الملاك إرساله للنشر على أمازون. يجب الأخذ بعين الاعتبار أن هناك نوعان من الحالات المحتملة التي قد تؤدي إلى رفض الإشراف على الإعلان، وهما الرفض البسيط والرفض القاطع. من المهم التأكد من تلبية جميع شروط الاستخدام واحتواء المتجر على معلومات دقيقة تُظهر جودة المنتجات.

تضمن هذه الخطوات أن يكون متجرك ناجحًا على أمازون، مما يساعد في جذب عدد أكبر من العملاء وتحقيق مبيعات مرتفعة.

مقدمة عن أمازون

تعريف بأمازون

أمازون هو واحد من أكبر وأشهر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم. تأسس في عام 1994 على يد جيف بيزوس، حيث بدأ كشركة لبيع الكتب عبر الإنترنت، ثم توسعت لتشمل مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات. اليوم، تقدم أمازون مجموعة واسعة من السلع، بما في ذلك الإلكترونيات، الملابس، الأجهزة المنزلية، والمنتجات الغذائية. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي الموقع على قسم خاص يسمى “Amazon Prime” الذي يوفر خيارات شحن سريعة ومحتوى ترفيهي مثل الأفلام والمسلسلات. يعد المتجر وجهة مفضلة لدى ملايين المتسوقين حول العالم نظرًا لتنوع خياراته وسهولة واجهته.

أهمية التسوق عبر الإنترنت

مع تزايد استخدام الإنترنت، أصبح التسوق عبر الإنترنت هو الخيار المثالي للعديد من الأشخاص. يوفر التسوق عبر الإنترنت الوقت والجهد، حيث يمكن للمتسوقين البحث عن المنتجات المطلوبة من منازلهم دون الحاجة للذهاب إلى المتاجر. في حالة متجر أمازون، يمكن للعملاء العثور على ملايين المنتجات بنقرة زر واحدة. يتيح لهم ذلك مقارنة الأسعار، قراءة التقييمات، واختيار الخيارات المثلى التي تتناسب مع احتياجاتهم.

علاوة على ذلك، تقدم العديد من المتاجر الإلكترونية، بما في ذلك أمازون، خيارات توصيل سريعة ومريحة، مما يعني أن العملاء يمكنهم تلقي طلباتهم في غضون أيام قليلة أو حتى ساعات في بعض الأحيان. كما يتوفر أيضًا خيار الإرجاع السهل للمنتجات غير المرغوب فيها، مما يمنح المتسوقين مزيدًا من الطمأنينة عند إجراء عمليات الشراء.

بفضل هذه المزايا، أصبح التسوق عبر الإنترنت وسيلة مفضلة أمام الكثيرين، خاصةً في ظل الظروف الحالية وتغيرات نمط الحياة. يعد متجر أمازون بفضل ميزاته وفوائده المتعددة أحد الخيارات الرائدة، الذي يتيح للعملاء تجربة تسوق سلسة ومرنة، تناسب جميع أذواقهم واحتياجاتهم.

كيفية الوصول إلى موقع أمازون

فتح المتصفح الخاص بك

لبدء عملية التسوق عبر موقع أمازون، يجب على المستخدم أولاً فتح المتصفح الذي يستخدمه بشكل معتاد، سواء كان ذلك جوجل كروم، فايرفوكس، أو أي متصفح آخر مفضل. بعد ذلك، يجب التأكد من أن الاتصال بالإنترنت مستقر لضمان تجربة تصفح سلسة وفعالة. في حال كانت هناك مشكلة في الاتصال، يُستحسن حلها قبل الانتقال إلى الخطوات التالية. يقوم المستخدم بفتح المتصفح من قائمة التطبيقات أو عبر أيقونته الموجودة على سطح المكتب.

الدخول إلى رابط أمازون

بعد فتح المتصفح، يقوم المستخدم بإدخال الرابط الخاص بموقع أمازون في شريط العناوين الموجود في أعلى الصفحة، وهو: www.amazon.com. بمجرد إدخال الرابط، يجب الضغط على زر “إدخال” (Enter) على لوحة المفاتيح. بعد هذه الخطوة، سيتم تحميل الصفحة الرئيسية لموقع أمازون، حيث سيظهر أمام المستخدم مجموعة متنوعة من المنتجات والمحتويات المختلفة. الصفحة الرئيسية تحتوي على أقسام متعددة، مثل العروض، الفئات، وأقسام المنتجات الشهيرة. يمكن للمستخدم التصفح بين الفئات المختلفة لاكتشاف المزيد من المنتجات التي قد تلبي احتياجاته.

بالإضافة إلى ذلك، يقدم موقع أمازون شريط بحث في الجزء العلوي من الصفحة، مما يسمح للمستخدم بالبحث عن منتجات محددة. كل ما عليه فعله هو كتابة اسم المنتج أو الفئة التي يرغب فيها، ثم الضغط على زر البحث. تعتبر هذه الميزة مفيدة للغاية لأنها تسهل عملية العثور على المنتجات المطلوبة بشكل أسرع. بعد العثور على المنتج المرغوب، يمكن للمستخدم النقر عليه للحصول على مزيد من التفاصيل، مثل الأسعار، المواصفات، والتقييمات المقدمة من قبل العملاء الآخرين.

يستفيد المستهلكون من التقييمات والآراء المتاحة على الموقع، حيث تساعدهم في اتخاذ قرارات شراء مدروسة. بمجرد أن يقرر المستخدم شراء منتج، يمكنه إضافته إلى سلة التسوق الخاصة به، مما يمكنه من متابعة التسوق أو إتمام عملية الشراء مباشرة.

تصفح الأقسام المختلفة

استخدام قائمة Departments

تُعد قائمة “Departments” من أهم الأدوات التي تسهل عملية التسوق على موقع أمازون. هذه القائمة توفر تصنيفًا دقيقًا وشاملاً لجميع المنتجات المتاحة، مما يساعد العملاء على العثور سريعًا على ما يبحثون عنه. عند الضغط على هذه القائمة، تظهر للفرد مجموعة من الفئات مثل الإلكترونيات، الملابس، المطبخ، والكتب. بفضل هذا التنظيم، يمكن للمتسوقين الانتقال بسهولة بين الأقسام المختلفة واستعراض مجموعة متنوعة من الخيارات.

تُعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص عندما لا يكون لدى العميل فكرة محددة عن المنتج الذي يرغب في شرائه. من خلال تصفح الفئات المختلفة، يمكن لهؤلاء العملاء استكشاف السلع التي قد تثير اهتمامهم وتُلبي احتياجاتهم. على سبيل المثال، يمكن لمحبّي الأدوات المنزلية الانتقال إلى قسم المطبخ ثم استعراض أدوات الطهي المختلفة أو الأدوات الكهربائية، مما يمنحهم فرصة للاطلاع على كل ما هو جديد ومتوفر في هذا المجال.

استكشاف الفئات المختلفة

من خلال استكشاف الفئات المختلفة على أمازون، يستطيع العملاء الوقوع على المنتجات التي لم يكونوا يعلمون بوجودها من قبل. الفئات تتضمن مجموعة واسعة من السلع، مثل العناية الشخصية، مستلزمات الحيوانات الأليفة، والسلع الرياضية. تنقسم كل فئة إلى تصنيفات فرعية، مما يسهل عملية البحث ويُسهّل على العملاء تضييق نطاق اختياراتهم.

عندما يقوم العملاء بالنقر على فئة معينة، تعرض أمازون منتجات ضمن تلك الفئة مع خيارات متعددة للفلترة، مثل السعر، العلامة التجارية، والتقييم. هذه الوظائف تجعل البحث عن المنتجات تجربة مُبسطة وفعّالة، حيث يمكن للعملاء تحديد ما يرغبون فيه دون الحاجة إلى التمرير عبر قائمة طويلة من العناصر غير ذات الصلة.

إضافةً إلى ذلك، توفر تجربة المستخدم المحسّنة على أمازون خاصية “العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا”، مما يمكّن المتسوقين من رؤية توصيات مخصصة تعزز من فرص اكتشافهم للسلع ذات الصلة. يتطلب هذا أنشطة تصفح وتوسع في خيارات المنتجات، مما يساعد في تشكيل تجربة تسوق فريدة يُفضلها العملاء.

البحث عن المنتجات

استخدام شريط البحث

تعتبر ميزة شريط البحث من الأدوات الحيوية على موقع أمازون، حيث توفر طريقة سريعة وفعالة للعثور على المنتجات. يستطيع المستخدمون إدخال أسماء المنتجات أو الكلمات المفتاحية المرتبطة بها، مما يساعد على تقديم نتائج دقيقة تتعلق بما يبحثون عنه. تتيح هذه الميزة للمستخدمين البحث عن سلع محددة مثل الكتب، الإلكترونيات، أو الملابس دون الحاجة لتصفح الفئات أو الأقسام المختلفة.

فور إدخال المستخدم للكلمة المفتاحية، يعرض أمازون قائمة من النتائج التي تُظهر المنتجات المتاحة، مع ظهور صور وأسعار لكل منتج. كما يمكن للمستخدمين رؤية تقييمات المنتجات وتعليقات العملاء السابقين، مما يساعدهم في اتخاذ قرار مدروس قبل الشراء. استخدام شريط البحث يختصر الوقت ويجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة وراحة.

استخدام مرشحات البحث

تعتبر مرشحات البحث من الأدوات المساعدة التي تعزز تجربة التسوق على أمازون. بفضل هذه الميزة، يمكن للمستخدمين تضييق نطاق نتائج البحث لتناسب تفضيلاتهم. بعد إدخال استفسار البحث، توفر أمازون قائمة من المرشحات التي تشمل السعر، العلامة التجارية، التقييمات، ومجموعة من الخصائص الأخرى.

يمكن للمستخدمين تحديد نطاق سعري معين للبحث عن المنتجات، أو اختيار علامة تجارية محددة، مما يسهل الحصول على الخيارات المثلى. تساعد هذه المرشحات على تقديم نتائج أكثر دقة وملاءمة، مما يمنح العملاء القدرة على الوصول إلى المنتجات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أسرع. كما تعزز هذه الميزة من إمكانية اكتشاف سلع جديدة قد تكون ذات صلة بالبحث الأصلي.

عندما يختار المستخدم فلترًا معينًا، يتغير نتائج البحث بشكل تلقائي، مما يوفر تجربة تسوق مرنة وسريعة. يساهم ذلك في جعل عملية البحث أقل تعقيدًا وأكثر كفاءة، حيث يجد العملاء ما يحتاجونه بسرعة ودون الحاجة لقضاء الكثير من الوقت في التصفح.

إضافة صفحات الفئات

فوائد إضافة صفحات الفئات

تُعتبر صفحات الفئات من العناصر الأساسية في تصميم متاجر أمازون، حيث تساعد في تنظيم المحتوى وجعل تجربة التسوق أكثر سلاسة للمتسوقين. من خلال توفير صفحات فئة متنوعة، يتمكن العملاء من استكشاف مجموعة واسعة من المنتجات ذات الصلة بشكل منظم. يساعد هذا الأمر على تعزيز اكتشاف المنتجات، حيث يمكن للعملاء بسهولة الانتقال بين الفئات المختلفة والعثور على ما يحتاجون إليه بسرعة أكبر.

إضافةً إلى ذلك، فإن صفحات الفئات تدعم تسويق منتجات معينة. عندما يتواجد العملاء في صفحة فئة معينة، يزيد احتمال تفتيشهم للمنتجات التي لم يكونوا يعتزمون البحث عنها بشكل مسبق. وبالتالي، يمكن أن تؤدي هذه الزيادة في الاكتشاف إلى تحسين المبيعات والنمو بشكل عام لمتجر البائع. علاوة على ذلك، تعتبر صفحات الفئات آلية فعالة لدعم تجربة التسوق، حيث تقدم معلومات إضافية حول المنتجات وتوجه العملاء نحو الخيارات الأفضل.

كيفية إضافة صفحات الفئات

لإضافة صفحات فئات إلى متجر أمازون، يحتاج البائع أولاً إلى تخطيط هيكل المتجر بشكل جيد. يُفضل أن تبدأ بتحديد الفئات التي تتناسب مع خط إنتاجك. بعد ذلك، يمكن للبائع استخدام أدوات التصميم المتاحة في منصة أمازون لإنشاء هذه الصفحات بطريقة جذابة.

عندما تبدأ في إنشاء صفحة فئة جديدة، ينبغي التأكد من تضمين العناصر الرئيسية مثل العناوين، الصور، ووصف الفئة. يجب أن يعكس التصميم الفريد للصفحة شخصية العلامة التجارية وأن يكون جاذبًا للعملاء. كما يُنصح بأن تشتمل الصفحة على أزرار تحث العميل على اتخاذ إجراء، مثل “تسوق الآن” أو “اكتشف المزيد”، مما يُسهل عملية الشراء.

إضافةً لذلك، يجب على البائع استخدام تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) لضمان ظهور صفحات الفئات في نتائج البحث. يتضمن ذلك استخدام كلمات رئيسية ذات صلة في العناوين والأوصاف. حين يتم تصميم الصفحات بطريقة تحسن تجربة المستخدم وتدعم العمليات التجارية، ستؤثر بشكل إيجابي على نسبة تحويل الزوار إلى عملاء.

تشجيع العملاء على تصفح منتجات متعددة ضمن فئات مختلفة سيزيد من فرص البيع، مما يُعزز من التفاعل مع العلامة التجارية ويُحسن من استراتيجيات التسويق.

استخدام ميزات البحث المتقدم

البحث باستخدام الصور

تعتبر ميزة البحث باستخدام الصور من الأدوات المتطورة التي تقدمها أمازون لمساعدتها العملاء في العثور على المنتجات بسهولة أكبر. من خلال رفع صورة للمنتج الذي يبحثون عنه، يمكن للعملاء الوصول إلى معلومات مباشرة حول المنتج، بما في ذلك تفاصيل المواصفات والأسعار. هذه الميزة توفر وقت الجهد للمتسوقين، إذ لا يحتاجون إلى كتابة وصف تفصيلي للمنتج، بل يمكنهم الاعتماد على الصورة فقط. تُعتبر هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عند البحث عن منتجات مشابهة أو عندما لا يعرف العملاء اسم المنتج المحدد.

يتمكن العملاء من استخدام هذه الميزة من خلال تطبيق أمازون على الهاتف الذكي أو من خلال الموقع الإلكتروني. بمجرد تحميل الصورة، يوفر النظام اقتراحات قائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يسهل على المستخدمين اتخاذ القرار الصحيح بناءً على المعلومات التي تُعرض. تعتبر هذه الميزة جزءاً مهماً من تجربة التسوق على أمازون، حيث تعزز القدرة على الاكتشاف وتساعد في توسيع خيارات العملاء.

استخدام مرشحات إضافية

تتيح مرشحات البحث الإضافية للعملاء تضييق نطاق البحث بشكل فعال، مما يسهل عليهم العثور على المنتجات المناسبة. عند البحث عن منتج معين، يمكن للمستخدمين استخدام مجموعة متنوعة من المرشحات مثل السعر، تقييمات المنتجات، العلامات التجارية، وحتى الخصائص والمواصفات. تساعد هذه المرشحات على تقديم نتائج بحث أكثر دقة، مما يزيد من رضا العملاء عن تجربة التسوق.

يستطيع العملاء تحديد مجموعة من الخيارات لتقليل الجهد في تصفح العديد من المنتجات. على سبيل المثال، يمكنهم اختيار ميزات مثل “التوصيل السريع” أو “المنتجات التي في المخزون” للحصول على خيارات أفضل. بالإضافة إلى ذلك، توفر المرشحات إمكانية العثور على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم الخاصة أو الميزانية المحددة. إذ تُعتبر هذه الخاصية مثالية للمتسوقين الذين يرغبون في إيجاد عروض خاصة أو منتجات نقية تنتمي لفئة معينة دون الحاجة للبحث مطولاً.

باستخدام هذه الأدوات المتقدمة، يمكن للمتسوقين تحسين تجربتهم على أمازون، مما يعزز من فرصهم في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة.

إنشاء حساب المستخدم

خطوات التسجيل

للبدء في استخدام متجر أمازون، يجب على المستخدمين إنشاء حساب. الخطوة الأولى هي زيارة الموقع الرسمي لأمازون والنقر على خيار “تسجيل” أو “إنشاء حساب”. ستظهر نافذة جديدة تطلب من المستخدم إدخال المعلومات الشخصية الأساسية، مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. يُنصح بأن تكون كلمة المرور قوية لجعل الحساب أكثر أمانًا. بعد ملء المعلومات، يجب الضغط على زر “تسجيل”.

بعد ذلك، سيتلقى المستخدم رسالة إلكترونية للتأكيد على عنوان البريد الإلكتروني. يتعين عليه فتح الرسالة والنقر على الرابط المضمن لتفعيل الحساب. هذه الخطوة هامة لأنها لضمان صحة المعلومات المقدمة. إذا تمت العملية بنجاح، سيتم توجيه المستخدم إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنه استخدام بياناته الجديدة للدخول إلى حسابه.

التحقق من الحساب

بعد نجاح عملية التسجيل، يجب على المستخدم التحقق من حسابه لمزيد من الأمان ولتجنب أي مشاكل مستقبلية. عادةً، يتضمن ذلك إدخال معلومات إضافية مثل رقم الهاتف المحمول. يقوم أمازون بإرسال رمز تأكيد إلى الرقم المقدم. يجب على المستخدم إدخال هذا الرمز في الموقع لتأكيد ملكيته للرقم. هذه الخطوة تساهم في تعزيز أمان الحساب وتحد من إمكانية الوصول غير المصرح به.

بعد إتمام عملية التحقق، يمكن للمستخدم الاستفادة من كافة ميزات خدمات أمازون، بما في ذلك البحث عن المنتجات، إضافة العناصر إلى عربة التسوق، وإجراء عمليات الشراء. عند الشراء، يحتوي النظام على آليات أمان مُعززة تساعد في حماية معلومات الدفع.

وبعد التحقق، ينصح المستخدم بحماية حسابه من خلال تغيير كلمة المرور بشكل دوري وتمكين المصادقة الثنائية، إذا كانت متاحة. هذه الإجراءات تعزز من أمان الحساب وتجعل تجربة التسوق عبر أمازون أكثر أمانًا وسهولة.

نصائح لتجربة تسوق أفضل

قراءة تقييمات المنتجات

من الضروري أن يقرأ المتسوق تقييمات المنتجات التي يرغب في شرائها قبل اتخاذ القرار النهائي. هذه التقييمات تساعد في معرفة آراء الآخرين حول جودة المنتج وأدائه. يتوفر العديد من التقييمات المختلفة، سواء كانت إيجابية أو سلبية، مما يوفر صورة واضحة عن مدى رضا العملاء السابقين. تحتوي الأراء أيضًا على تفاصيل حول تجربتهم الشخصية مع المنتج، مثل مدى توافقه مع الوصف المقدم وأي مشكلات واجهوها أثناء الاستخدام. هذه المعلومات يمكن أن تساعد في تحديد ما إذا كان المنتج يستحق الاستثمار أم لا. من المهم أخذ وقت كافٍ لقراءة التقييمات والنظر في النقاط الشائعة التي أثارها الزبائن. بالمجمل، تقييمات المنتجات توفر رؤية قيمة تساعد في اتخاذ قرارات مدروسة قبل الشراء.

متابعة العروض والخصومات

تسوق عبر الإنترنت يعتبر أكثر فائدة إذا تم متابعة العروض والخصومات المتاحة على متجر أمازون. يعمل الموقع بشكل دوري على تقديم تخفيضات خاصة، وعروض يومية، وصفقات مثيرة تجعل من التسوق تجربة أكثر جذبًا. يفضل للمستخدمين الاشتراك في النشرة الإخبارية لأمازون أو متابعة صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر الأخبار حول العروض الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام خاصية “قائمة الرغبات” لتتبع المنتجات التي تهتم بها، مما يسهل معرفة متى تكون تلك المنتجات في حالة خصم. هذه الطرق لا توفر المال فقط، بل تجعل المستخدمين يشعرون بأنهم قاموا بأفضل قرار شراء ممكن. بالنظر إلى تعدد المنتجات المتاحة، الاستفادة من العروض يمكن أن تجعل تجربة التسوق عبر أمازون أكثر جدوى وفاعلية.

تعتبر متابعة أقسام العروض في الموقع مهمة أيضًا. تساعد هذه الأقسام المتسوقين على اكتشاف أفضل العروض المتاحة في أي وقت. من بين هذه العروض، يمكن أن يجدوا تخفيضات على فئات متنوعة من المنتجات مثل الإلكترونيات، الملابس، ومستحضرات التجميل. قد تتضمن بعض هذه العروض أيضًا شحنًا مجانيًا أو عروض شراء احدى الهدايا. وباتباع هذه النصائح، يمكن للمتسوقين تحسين تجربتهم إلى حد كبير، مما يجعل رحلتهم عبر أمازون أكثر إثارة.